Handelsbetingelser

Gældende fra: 2026-10-13

1. Om os

Disse handelsbetingelser gælder, når du som privatperson handler på houseofvikings.com.

Hjemmesiden drives af:

Virksomhedsnavn: Deventia AB

Adresse: Bellevuevägen 3D, 217 27 Malmö

E-mail: info@houseofvikings.com

I disse betingelser henviser ”vi” og ”os” til ovenstående virksomhed.

2. Bestilling

Du bestiller ved at lægge de ønskede produkter i indkøbskurven og gennemføre købet i kassen. Kontrollér dine kontaktoplysninger, din leveringsadresse og dit produktvalg, inden du afgiver bestillingen.

Aftalen bliver bindende, når vi bekræfter din bestilling via e-mail. Ordrebekræftelsen indeholder oplysninger om produkterne, prisen og leveringen samt de handelsbetingelser, der gælder for købet.

Kontakt os hurtigst muligt, hvis du opdager fejl i din bestilling.

3. Priser og betaling

Priserne vises i den lokale valuta for det land, du har valgt i webshoppen, inklusive gældende moms. Eventuelle fragtomkostninger og andre gebyrer vises i kassen, inden du gennemfører købet. I kassen fremgår det også, hvilken valuta betalingen sker i.

Betalingen håndteres via Stripe. De betalingsmuligheder, der er tilgængelige for dit køb, vises i kassen.

4. Levering

Vi leverer til Europa.

Levering sker med PostNord. Den normale leveringstid er 3–5 hverdage fra ordrebekræftelsen. For produkter med længere leveringstid fremgår dette på produktsiden og inden købet.

Fragtomkostningerne fastsættes ved bestillingen.

Hvis din levering bliver forsinket, informerer vi dig hurtigst muligt. Kontakt os på info@houseofvikings.com, hvis din bestilling ikke er ankommet inden for den angivne leveringstid.

Ved forsinket levering gælder dine rettigheder efter den svenske forbrugerkøbslov, konsumentköplagen. Det kan indebære ret til at kræve levering, ophæve købet under lovens betingelser og få erstatning for rimelige omkostninger, som forsinkelsen har medført.

Vi er ansvarlige for varen, indtil du eller en person, der modtager den på dine vegne, har modtaget den.

5. Fortrydelsesret

Du har normalt ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesfristen regnes fra dagen efter, at du har modtaget varen. Hvis flere varer i samme bestilling leveres separat, regnes fristen fra dagen efter, at du har modtaget den sidste vare.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du give en tydelig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet, inden fortrydelsesfristen udløber. Du kan kontakte os via e-mail, telefon eller post ved hjælp af kontaktoplysningerne i afsnit 1.

Du kan også bruge vores fortrydelsesfunktion på [link eller placering på hjemmesiden]. Når du bruger funktionen, modtager du uden forsinkelse en kvittering for modtagelsen i den elektroniske form, du vælger eller bekræfter.

Konsumentverkets standardfortrydelsesformular findes på [link til den forhåndsudfyldte fortrydelsesformular] og vedlægges ordrebekræftelsen. Det er frivilligt at bruge formularen.

Angiv gerne dit navn, ordrenummer og de produkter, du ønsker at returnere, så vi lettere kan behandle sagen.

6. Returnering ved fortrydelse af køb

Efter at du har meddelt os, at du fortryder købet, skal du sende varen tilbage uden unødig forsinkelse og senest inden for 14 dage.

Returadresse:

Deventia AB

Bellevuevägen 3D

217 27 Malmö

Sverige

Ved fortrydelse af købet betaler du returfragten. Dette gælder ikke ved reklamation over en mangel, som vi er ansvarlige for.

Pak smykket, så det er beskyttet under transporten. Brug gerne originalemballagen, hvis du stadig har den. Gem din indleveringskvittering eller anden dokumentation for, at returforsendelsen er afsendt.

Du må undersøge varen i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå dens egenskaber og funktion. Hvis du har håndteret varen mere end nødvendigt, og dette har reduceret dens værdi, kan vi fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen. Et sådant fradrag forudsætter, at du har modtaget den lovpligtige information om fortrydelsesretten inden købet.

7. Tilbagebetaling

Ved fortrydelse af købet tilbagebetaler vi det beløb, der er omfattet af fortrydelsesretten. Hvis du fortryder hele bestillingen, tilbagebetaler vi også omkostningerne til vores standardlevering. Hvis du valgte en dyrere leveringsmulighed, tilbagebetales meromkostningen ikke.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest inden for 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om, at du fortryder købet. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at den er sendt tilbage, alt efter hvad der sker først.

Vi bruger samme betalingsmetode, som du brugte ved købet, medmindre vi udtrykkeligt aftaler noget andet. Tilbagebetalingen medfører ingen gebyrer for dig.

8. Personligt tilpassede smykker

Fortrydelsesretten gælder ikke for smykker, der er fremstillet efter dine individuelle anvisninger eller har fået et tydeligt personligt præg, eksempelvis ved personlig gravering.

Hvis et produkt er omfattet af denne undtagelse, informerer vi dig om det på produktsiden og inden købet.

Undtagelsen påvirker ikke din ret til at reklamere over en mangelfuld vare.

9. Reklamation

Hvis et smykke er mangelfuldt eller ikke svarer til det aftalte, har du ret til at reklamere efter den svenske forbrugerkøbslov, konsumentköplagen.

Du har ret til at reklamere over mangler, der viser sig inden for tre år fra den dag, hvor du modtog varen. Du skal give os besked inden for rimelig tid, efter at du har opdaget manglen. En meddelelse inden for to måneder efter opdagelsen er altid rettidig.

Kontakt os på info@houseofvikings.com eller via kontaktoplysningerne i afsnit 1. Beskriv manglen, og angiv gerne ordrenummeret. Vedhæft gerne billeder, hvis det hjælper os med at vurdere sagen.

Hvis vi er ansvarlige for manglen, afhjælper vi den uden omkostninger for dig, inklusive nødvendig fragt. Afhængigt af omstændighederne kan du have ret til reparation, en ny vare, prisafslag, ophævelse af købet eller erstatning efter konsumentköplagen.

Normal slitage og skader som følge af forkert håndtering er ikke i sig selv oprindelige mangler. Vi vurderer hver reklamation ud fra varens egenskaber, oplysningerne ved købet og gældende lovgivning.

10. Produktinformation og pleje

Oplysninger om smykkets materiale, mål, størrelse og eventuelle overfladebehandling findes på den enkelte produktside.

Følg de plejeanvisninger, der følger med produktet, for at bevare smykkets udseende og funktion. Plejeanvisningerne begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder ved mangler ved varen.

11. Bytteret, returret og garanti

Vi tilbyder ingen yderligere bytteret, frivillig returret eller særskilt garanti ud over dine lovbestemte rettigheder.

Dine rettigheder efter den svenske forbrugerkøbslov, konsumentköplagen, og den svenske lov om fjernsalg, distansavtalslagen, gælder uanset eventuelle frivillige tilbud.

12. Personoplysninger

Oplysninger om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, findes i vores privatlivspolitik: [link til privatlivspolitikken].

13. Klager og tvister

Kontakt os, hvis du har en klage, så forsøger vi at løse sagen sammen.

Hvis vi ikke kan nå til enighed, kan du få tvisten behandlet af det svenske klagenævn Allmänna reklamationsnämnden, ARN, forudsat at sagen opfylder nævnets krav.

Hjemmeside: www.arn.se

Postadresse: Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm

Virksomheden følger ARN’s anbefalinger.

Svensk lov gælder for disse betingelser. Betingelserne begrænser ikke den beskyttelse, du har efter ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning i dit hjemland, når denne finder anvendelse.

14. Ændringer af handelsbetingelserne

Vi kan opdatere disse handelsbetingelser. For din bestilling gælder altid den version af betingelserne, der var gældende, da du gennemførte købet.