Köpvillkor

Gäller från: [datum]

1. Om oss

Dessa köpvillkor gäller när du som privatperson handlar på houseofvikings.com.

Webbplatsen drivs av:

Företagsnamn: Deventia AB

Adress: Bellevuevägen 3D, 217 27 Malmö

E-post: info@houseofvikings.com

I dessa villkor avser ”vi” och ”oss” företaget ovan.

2. Beställning

Du beställer genom att lägga önskade produkter i varukorgen och slutföra köpet i kassan. Kontrollera dina kontaktuppgifter, leveransadress och produktval innan du skickar beställningen.

Avtalet blir bindande när vi bekräftar din beställning via e-post. Orderbekräftelsen innehåller uppgifter om produkterna, priset och leveransen samt de köpvillkor som gäller för köpet.

Kontakta oss så snart som möjligt om du upptäcker fel i din beställning.

3. Priser och betalning

Priserna visas i den lokala valutan för det land du har valt i webbshoppen, inklusive tillämplig moms. Eventuell frakt och andra avgifter visas i kassan innan du slutför köpet. I kassan framgår också vilken valuta betalningen sker i.

Betalningen hanteras via Stripe. De betalningsalternativ som är tillgängliga för ditt köp visas i kassan.

4. Leverans

Vi levererar till Europa.

Leveransen sker med Postnord. Normal leveranstid är 3 - 5 arbetsdagar från orderbekräftelse. För produkter med längre leveranstid framgår detta på produktsidan och före köpet.

Fraktkostnaden sätts vid beställningen.

Om din leverans blir försenad informerar vi dig så snart som möjligt. Kontakta oss på info@houseofvikings.com om din beställning inte har kommit fram inom den angivna leveranstiden.

Vid försenad leverans gäller dina rättigheter enligt konsumentköplagen. Det kan innebära rätt att kräva leverans, häva köpet under lagens förutsättningar och få ersättning för skäliga kostnader som förseningen orsakat.

Vi ansvarar för varan tills du, eller någon som tar emot den för din räkning, har fått den.

5. Ångerrätt

Du har normalt rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl.

Ångerfristen räknas från dagen efter att du har tagit emot varan. Om flera varor i samma beställning levereras separat räknas fristen från dagen efter att du har tagit emot den sista varan.

För att använda ångerrätten ska du lämna ett tydligt meddelande om att du vill ångra köpet innan ångerfristen löper ut. Du kan kontakta oss via e-post, telefon eller post med kontaktuppgifterna i avsnitt 1.

Du kan också använda vår ångerfunktion på [länk eller plats på webbplatsen]. När du använder funktionen får du utan dröjsmål ett mottagningsbevis i den elektroniska form du väljer eller bekräftar.

Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt finns på [länk till förifylld ångerblankett] och bifogas orderbekräftelsen. Det är frivilligt att använda blanketten.

Ange gärna ditt namn, ordernummer och vilka produkter du vill returnera så att vi kan hantera ärendet enklare.

6. Retur vid ångrat köp

Efter att du har meddelat oss att du ångrar köpet ska du skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.

Returadress:

Deventia AB

Bellevuevägen 3D

217 27 Malmö

Sweden

Vid ångrat köp betalar du returfrakten. Detta gäller inte en reklamation av ett fel som vi ansvarar för.

Packa smycket så att det skyddas under transporten. Använd gärna originalförpackningen om den finns kvar. Spara ditt inlämningskvitto eller annat bevis på att returen har skickats.

Du får undersöka varan i den omfattning som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om du har hanterat varan mer än nödvändigt och detta har minskat dess värde, kan vi göra ett avdrag som motsvarar värdeminskningen. Ett sådant avdrag förutsätter att du har fått föreskriven information om ångerrätten före köpet.

7. Återbetalning

Vid ångrat köp återbetalar vi det belopp som omfattas av ångerrätten. Om du ångrar hela beställningen återbetalar vi också kostnaden för vår standardleverans. Om du valde ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte merkostnaden för detta.

Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att vi har tagit emot ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får dock vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Vi använder samma betalningssätt som du använde vid köpet, om vi inte uttryckligen kommer överens om något annat. Återbetalningen medför ingen avgift för dig.

8. Personligt anpassade smycken

Ångerrätten gäller inte för smycken som har tillverkats enligt dina individuella anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel, exempelvis genom personlig gravyr.

Om en produkt omfattas av detta undantag informerar vi dig om det på produktsidan och före köpet.

Undantaget påverkar inte din rätt att reklamera en felaktig vara.

9. Reklamation

Om ett smycke är felaktigt eller inte stämmer överens med vad som har avtalats har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.

Du har rätt att reklamera fel som visar sig inom tre år från att du tog emot varan. Du ska meddela oss inom skälig tid efter att du har upptäckt felet. Ett meddelande inom två månader från upptäckten är alltid i rätt tid.

Kontakta oss på info@houseofvikings.com eller via kontaktuppgifterna i avsnitt 1. Beskriv felet och ange gärna ordernummer. Bifoga gärna bilder om det hjälper oss att bedöma ärendet.

Om vi ansvarar för felet åtgärdar vi det utan kostnad för dig, inklusive nödvändig frakt. Beroende på omständigheterna kan du ha rätt till reparation, en ny vara, prisavdrag, hävning av köpet eller skadestånd enligt konsumentköplagen.

Normalt slitage och skador som beror på felaktig hantering är i sig inte ursprungliga fel. Vi bedömer varje reklamation utifrån varans egenskaper, uppgifterna vid köpet och tillämplig lag.

10. Produktinformation och skötsel

Information om smyckets material, mått, storlek och eventuella ytbehandling finns på respektive produktsida.

Följ de skötselråd som lämnas för produkten för att bevara smyckets utseende och funktion. Skötselråden begränsar inte dina lagstadgade rättigheter vid fel på varan.

11. Bytesrätt, öppet köp och garanti

Vi erbjuder inte någon ytterligare bytesrätt, något öppet köp eller någon separat garanti utöver dina lagstadgade rättigheter.

Dina rättigheter enligt konsumentköplagen och distansavtalslagen gäller oavsett eventuella frivilliga erbjudanden.

12. Personuppgifter

Information om hur vi behandlar dina personuppgifter finns i vår integritetspolicy: [länk till integritetspolicyn].

13. Klagomål och tvister

Kontakta oss om du har ett klagomål, så försöker vi lösa frågan tillsammans.

Om vi inte kommer överens kan du få tvisten prövad av Allmänna reklamationsnämnden, ARN, under förutsättning att ärendet uppfyller nämndens krav.

Webbplats: www.arn.se

Postadress: Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm

Företaget följer ARN rekommendationer.

Svensk lag gäller för dessa villkor. Villkoren begränsar inte det skydd som du har enligt tvingande konsumentlagstiftning i ditt hemland när den är tillämplig.

14. Ändringar av köpvillkoren

Vi kan uppdatera dessa köpvillkor. För din beställning gäller alltid den version av villkoren som gällde när du genomförde köpet.